冷读术
, K: P* l+ x( ^" J是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ” ! ^- c8 E7 ]( x( h P Q
冷读术1 - P Q% ^ v# H$ B$ g
“杯子技巧 ”
9 e3 ]9 x6 a3 ?6 {, V和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。
$ i' T- j" t- W6 D最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。 : {# N" @% {, m9 b h' q
找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦! % e1 }" P2 W0 h$ n2 T8 Y) m- m
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“巧妙法则 ”
1 q6 i& d3 q; x& r/ N" |) e“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。 $ s$ c. a2 K i# a% Y
“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。”
1 {/ v3 p" V2 Z# ^ h& S( f9 M+ v我用手势指示了两个想象的箱子的位置。
4 Z. Z2 |( `$ y“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。” ; {' p2 b7 S, G* b; z
被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。”
3 z9 t; g; O; I. Y3 h0 E4 h“为什么选择 A箱?” & E: D" n1 Y; p- f' ]
“没什么,就是觉得 ……” Q( _, p1 C' ~$ o8 o/ C9 }4 I
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我会带着微笑,非常理解地点头。
# b9 A: d1 r2 M& m v! Y4 o“你以为是自己选择了
3 G' a5 m- u" i& OA箱,其实并不然
$ ?: f: M# J# z* j——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。” 8 c9 `* H( M' m: G7 w% ]; a2 J
你 叫我选的?什么意思呢? / e2 r8 @! B: G" s9 U% ] Q" Z
* b3 i C7 S% T0 E5 ]每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方
) m1 B$ N9 x- y3 f) F8 U. ]选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。
* s) y- J7 h- T9 ?# B; C& D我先用左手指示 - y" d1 R7 q( B' m& q- s ?
“这里有 A箱”,再用右手指示
8 E8 T. f5 ^6 B“这里是 B箱”。然后放下双手。 ! d2 m' F- D4 p E5 _/ X6 I. F
接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?”
8 P) s: G1 I7 i而在说到“立刻 ”时, ! B7 f0 b6 n* F, e7 W8 Y
要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。
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利用潜意识,沟通超轻松
. T5 f) H( |- [) a0 }5 |谁都没用察觉的技巧 & A. b" c# H/ r, X' D' E% y
–巧妙法则的秘密 {7 t+ D( _4 x% h o' d( C4 |
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例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期 $ y7 _& E: F# q
付款的契约书
0 E+ _ e1 m' K8 l——请问你选择哪一种?”
* l* j8 \9 n) Z( e* h! W& m" z“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触
$ g9 y$ `# U# k4 _“一次性付清的契约书 ”。
0 F, g2 p6 j# D c* f$ q当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决,
5 N* q. T" S5 O& b& ]" o Y( r) E8 ~不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择 7 Z* W) l2 S' G# e, Y4 L& W
“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是 " p* W% ]7 U" y
“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。 & v* H+ z( d$ \! @3 V, i& j* ?5 J
如何?是否觉得有点可怕?
2 J& B( K! Q) _3 x8 {我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。
7 V/ ]' `6 p* R( U3 q* u2 B是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。
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: t" W/ X+ h$ e* o3 l3 ~4 U/ M"双重束缚" 1 D' R9 C0 H P0 d
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* i3 ~% F' k! r8 c3 l“可以和你约会吗?” 8 W2 b/ X. e( N1 G: W
“No,今天我很忙 ” ; g9 p4 c$ j# g3 g
“一起喝杯茶如何?”
/ p/ B* D/ W0 ` I P! j' @ D# `“我真的没空。”
, N% e' X( I! U- q“什么时候有空?” ) p t N+ Q/ Z9 L+ h
“不知道。”
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像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现 3 b) F- @: r& a! R4 L c
”No”的机会,也就是让对方的思绪进
1 M3 r8 l7 A: a0 _% O% \6 J入了如何拒绝的模式。 5 ?( I3 ]2 x% ?
2 i, Q, L% S! i p5 D K5 o: v因此,封锁最初
1 `. Y* U: o# N4 V U- ^4 u3 J”No”的反应非常重要。
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怎样才能封锁 - o" N& M7 Z2 w9 `
”No”呢?很简单,就是使用无法回答
& _+ w" N& l) `”No”的说法就行了,比如 . n1 f/ R6 s, h9 r+ T
”
0 B u. I9 b/ c+ C) ?双重束缚
# {5 s/ b2 `9 P1 z8 K# ] m- ~! O”的会话术。 8 E: [% b9 l% L
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5 M6 d5 G/ k& q. U' L. ?“我们去吃饭还是去喝茶?”
' J/ W0 o$ n9 T+ M0 D“可是我没空。” ; _. m0 h) j/ B1 B& O
“那么就去喝茶吧。”
7 K& B; W2 [; o' c* I! l b0 H“嗯,喝杯茶倒还可以。”
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; p/ i- x1 n6 _- Y' C) |! ?+ b3 }8 V对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对
, G* H- b; i9 W! ^+ ~/ {”我们去吃饭还是去喝茶?”
4 X' k( @' j0 w: D& h. ?8 @这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。
+ R, X, @2 P U( V被询问 ”哪一种好?”却回答
; D4 a6 @" J! E”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出 % \+ s4 h2 j, @* y4 ~
现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有
+ g& f+ n' p* \- _6 V+ W- n”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。 E9 T: v% f8 m- X
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冷读术4 9 [ E$ l- f) I& x: b: p
使用狡猾否定,命中对方心思
! m; U5 P0 T2 `/ o这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去:
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” % O/ L. i7 K9 L; K! u, ?
董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。”
0 n& b# j: j% l6 r% W' m 业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?” ! l5 [, \' {/ z6 r( Q
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当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话: ' l$ F/ Y5 @6 g5 ?8 {7 e% C. S$ J
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” 5 }" h' Q& P- W" |4 S0 G' d
董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。” % m" K$ e4 }% g3 M1 H! h+ b2 n
业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?”
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, O+ |# i& o& e% ^4 |; G2 q- l! b用狡猾问题,故意搞错
, J3 J4 ^8 j$ S 这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如:
( _( _: \) c# ]- j' t$ Q4 m" ~/ e 我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?” ; A$ w/ N: q2 u* w+ Z
对方:“不是,是Y。” - x; i. ~0 k2 T- |7 y3 J9 j' O( M% J
我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?”
3 m1 R0 Q5 m" V8 V2 Z2 T 对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。” / }3 J, _0 U9 A. M
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1 l" I' C4 C. B/ z 透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |