实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
; a* o$ r3 S8 l7 {5 N通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
7 _' q9 j" h2 u0 k" O# p8 U: [案例1：答案要点
( Z- i, T" G! p在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
# o( f0 v% l8 R0 X- n8 H）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
) r; c  K8 }- d) a6 |⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
0 [. V' D' X/ z# z$ o），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
4 N9 B" W% M9 d）；其二，（
）；其三，（
. @: C$ Z) z# r! a$ c/ @）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
, z8 t3 e" g- x) T3 D% M/ n- G⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
4 S' {3 ?# A: l. x⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。
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$ i+ z, B, e) s, a' S2 Y0 m. v4 U
" x" x* Y0 k! l& E6 y9 ~

各种社会工作的特点

5 y4 u" W3 A9 r+ o	4加1 , H& i: o4 I" Y5 V2 @4 K" x; X
儿童社会工作	9 ^1 J9 _# t7 ?+ }& o' P) A4 u专业价值是基础 科学的多学科综合 . \0 p" @5 H- T2 B+ ~  A  `0 J专业方法与技巧是手段 5 j4 V1 Q1 M0 F% l2 g8 R社会功能的改善与提高是目标 2 o! l' z( P; ~: [
青少年社会工作		人在情境中 $ u9 \! Q7 F# N5 B8 E
老年社会工作		反移情：反思自我 : e% q. @/ L7 m% Q: D5 Z
妇女社会工作		平等；与家庭和婚姻相关 0 `( A9 S* t! P, f
残疾人社会工作 + U% b8 a+ ^% I. w: Z		对象特殊、过程艰难和需求多样
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性　 3 `3 S* I3 [, O4 |
优抚安置社会工作		发挥社会工作行政
社会救助社会工作		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性 + H9 R9 P* H/ w5 I' C, \9 u
家庭社会工作		信息从个人开始了解、家庭角度、 # V3 w* r6 M; l0 W. s
学校社会工作		艺术性、实践性
社区社会工作 # z* d  ~) w6 i* t		服务性、特殊的对象和空间 % J5 g7 z# F) s  z. ^! v' W
医务社会工作 8 [  Q  Q7 u6 w  _		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作

各种人群的需要：

6 Q2 r* Z+ K* `	4加1 4 N( Q# W6 ?( @1 ?- y. e9 Z/ o# D
儿童	经济需要 % O! V: X% w$ e' U; w9 L情感需要 3 J+ b% A7 w4 c8 ^* K交往需要、社会参与 就业需要 休闲娱乐需要 ( R6 C/ d$ a) N) |# Y- t/ E' c8 T生理需要 免于被伤害 / V3 y7 f* B0 |家庭需要   u! \. v5 z( G: d3 s/ @9 a, k教育需要	健康照顾 4 D# l# O  h& G" c9 x! _! n" X
青少年		独立需要 ; d2 j& p! {4 H4 x; M6 |" s
老年		后事安排 ! P( ^) k! y* L( z8 a/ L7 t
妇女		平等（包括前面需要） 特殊保护（生理因素） $ w! K% M, g- _- d5 o" b$ P8 i/ J
残疾人		康复
矫正		再社会化
优抚 安置 # G  q" g! _, S: H7 L% M		贡献与不满 & P  |! _: z- F) }) p再适应 ! Y# X5 k) {6 k8 G, p

个案工作的方案设计
/ E% L( z/ }- Q' G案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
' ^% P% b+ v) h5 u3 m答案要点
8 a: r* ]' Y: w3 G: W$ a1、问题的陈述及分析
) T' @9 s1 v2 j/ Q! x& S: J- }第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
1 d7 ^/ ^! v' J( i7 K/ |" ^第三步，说明此类人群的需要
# p& z8 y& N) y0 y2、方案的设计
本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
9 g% P. H) G8 V% Z⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
+ q' P$ Z$ s7 N  S3 _, X0 s: S5 l），来源于（
9 O. L  @1 ?: M2 l）。行为方面的问题表现（
），来源于（
）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。
" w; N# |% P6 b& L
  [" D9 u! [; r$ e; {⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
9 U' V3 z8 ^! {9 ^+ L0 x），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
: B4 T3 Z+ w! Y0 C- Q0 s. O）；其二，（
, _7 {# Z: J! ^; L）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
$ U: g7 e. u" w% M⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
! }0 }, d/ T1 V3 s2 j⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
( Q# U6 F7 v" |⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
& q& S% n; F" l: ^  `! c: J7 [
8 ]% j' E: E) R* [" [9 T" k# [小组工作服务方案
. u1 A+ }1 S1 [+ K& S3 n# A" K9 w案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
/ \9 B  h- f# V. A% ^1．问题的陈述与分析
5 ^5 d2 z0 w6 Q$ h7 z第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
! Y0 `1 n2 ?' R7 w, @* y6 j2 p第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
⑵ 小组工作目标：
. Q5 r8 ^/ t; ]+ C# g①总目标：
6 L, s! i, p  P②具体目标：。
/ {: B5 Q$ z! w! T- _/ M⑶ 小组性质及特征：支持小组。
⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
* c( [( h- o6 Y; k* V0 {⑸ 拟定小组成员人数：12人。
⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
⑺ 小组执行计划：
" q7 H: L4 ^) R/ F7 B) ?( U  F9 d一是自我介绍
' y" `5 _6 m' q4 c# J9 k二是建立信任；
三是学习分享
4 `6 M8 d6 {5 O0 P9 ?% h; K5 d0 L四是增进支持
3 ?/ u4 B) }. S, w五是告别
⑻ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
6 }5 t: c, L$ u4 W1 p. I8 T再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
; I+ K; J. v( n+ l最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
# U1 ?2 b) C2 r# Q6 e% b( h  z①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
6 S/ V# P* r/ S+ M6 m  w③小组工作报告，以及社会工作者的反思。
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# j* E' R- c( V3 |  w% y; R社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
9 P& _" \: L- H7 B* q案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
答题要点
+ C! F% R5 O% p* G6 q* L" n1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
⑵ 方案实施策略：
; B2 c- m9 m7 S5 n7 m根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
2 N1 h! S* k  Y' E* h" a  r9 v" p再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
案例分析题
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
问题：
6 J) C+ Y) K  m7 A5 y1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
' I) Q& |4 T$ ]. A1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
2．主要介入策略：
# G! [$ L! x0 @! z8 H策略与相关具体问题相对应
（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
& A% R1 m" K* e3 h2 z0 j5 ?; q个人方面，
相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
- \# O+ ~, j0 Q% j( m/ j7 n接案和结案
! S2 k/ K" z& [/ @+ N! j案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
如何写一份接案提纲
一、明确接案阶段任务
- F2 v" P! z0 \1 [1 v7 Z1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
9 d: b6 A# O- Q5 o0 a$ E二、接案的步骤及核心技巧
1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
2 D0 u% W  k0 Z) [4 T9 _# N2 \9 D2、面谈
面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
% z6 s# r9 t' y% C% _. m面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
% p. k  E4 B+ \0 e+ p+ _6 X3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
# `/ J  u5 Y1 Q4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
; M7 R$ p2 g  k7、确定按案后签订初步的服务协议
三、接案应注意的事项
) ^8 J4 _6 p& Y' R1 P4 @1、决定是否需要紧急介入――――
# H* s- P, l* R0 y& k# L2、权衡是否有能力处理问题。――――
3、决定解决问题的先后次序――――――
4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围

3 ?; _" P: G$ z4 }" ^4 T写一份结案的提纲
一、明确结案的类型：
经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
二、主要任务
1 _8 U9 n& Y" w5 v& u总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
4 ^! E! N2 ]: k! O; L# U- n这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
2 c  p0 S7 Q8 j( Z( L: A三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
+ a# [% d! g$ L; w1 _四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
* Z6 b  {$ H& N; }# i五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
3 [) f5 g- x; w; @, }9 D六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
' @* L2 `+ ?/ {3 P. N- q2 I- Y八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
三、结案时服务对象的反应及其处理方法
& z2 G9 E9 c% G根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
4 H/ D5 q" `' o; v: X$ H. J1、正面反应：鼓励、激励。
2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩