实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
- n9 v+ Q) G2 N3 }8 S* u  t- n通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
2 U3 M* d& }) O4 c# u! k案例1：答案要点
在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
3 H: k# i+ A$ |8 s⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
6 @! V! i9 E% T- k3 {7 b），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
4 z! x+ F9 g2 e% t）；其二，（
）；其三，（
9 J9 i) S: v8 S- s. c8 J# Z) Y）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
/ ]' J4 Y* D0 `: ~⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。
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各种社会工作的特点

+ j& |. c4 O; G) i  k$ ]4 X6 ?

9 l4 [" O& G9 F9 I8 C7 X" U	4加1 ) ^0 B5 g' }" Q! k2 R5 L( o
儿童社会工作 & M4 j3 N& S  p& f	$ A$ a" Z( O& P5 P专业价值是基础 科学的多学科综合 * S- D( h4 t4 o* I# s) o专业方法与技巧是手段 7 I2 p  L3 l8 u7 u2 \. f! n社会功能的改善与提高是目标
青少年社会工作		人在情境中
老年社会工作 ! T  M; |4 P& }3 b. g+ Q		反移情：反思自我   N2 M" \8 K5 k9 g& @# M
妇女社会工作 4 e, M# V, c" e; p: m0 c		平等；与家庭和婚姻相关 % y* k% k$ f! [
残疾人社会工作		对象特殊、过程艰难和需求多样
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性
优抚安置社会工作 ! Z) @. ~" H3 G- b6 I6 U1 ~		发挥社会工作行政 ' V# B  g' ]  ]2 c
社会救助社会工作		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性 5 F7 A1 C8 f6 _; j, s
家庭社会工作		信息从个人开始了解、家庭角度、
学校社会工作		艺术性、实践性   u9 Q0 E. ?; k4 r* K
社区社会工作 9 a) L8 L5 `" V/ n1 p* f  ^		服务性、特殊的对象和空间
医务社会工作		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作 4 Q4 u" u/ q, [; b1 ~

各种人群的需要：

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	4加1
儿童 8 o1 T" i+ K& u8 |	经济需要 8 }+ P# }. D* }9 b; c情感需要 ) `/ ?* X2 T6 [. |- ~; Y交往需要、社会参与 6 O6 g, @) q7 y, P; T- m/ n就业需要 / ^7 E0 X3 R; S7 C' n1 X休闲娱乐需要 7 |1 ~) Q. Y- {9 v# W" ]生理需要 免于被伤害 3 M, i7 ~: ?; d. Y家庭需要 5 x. i" P/ G2 O- C+ a+ {% B! J. J教育需要	健康照顾 5 }8 S9 `0 m& u( g1 H- n
青少年		独立需要
老年 5 t1 B' n2 T' G" \		后事安排 6 d0 x0 F) j4 n& z8 m0 A/ t9 |
妇女 : S. ~" K4 I4 u$ G& _- A( U. b		平等（包括前面需要） 特殊保护（生理因素） - Z; G8 j5 v; J7 ?9 J# x
残疾人 1 T# O6 s+ U1 G1 ~+ M		康复
矫正 # b/ I* J3 _& s" I" P, \; \7 q		再社会化 ) Q" q! U+ O5 Q5 C' f# G: J
优抚 安置		贡献与不满 再适应

个案工作的方案设计
案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
" G) w& i+ Y. x+ P3 m7 h答案要点
1、问题的陈述及分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
6 m3 ?4 g, Z: u0 v" j第三步，说明此类人群的需要
2、方案的设计
& s& Z- y; _0 i' b6 l本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
- h3 i9 S# }0 o6 ?( a0 F$ K9 j' ~⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
) {/ N* u# H4 A7 ^0 p⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
），来源于（
2 n. y, L. b$ j0 {2 `: J" [）。行为方面的问题表现（
），来源于（
( J# U& x+ U. `/ b- N1 d8 R( F）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。

+ ]* m8 u! o6 v* v- I9 s. H8 R* Y⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
4 B0 |5 H( n( o）；其二，（
）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
# U& f8 {0 o$ O3 x" d⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

: b( O% ~& W) P4 J, P' p7 s5 x+ C小组工作服务方案
案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
1 i, P  p: ^/ I1 s& e1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
3 A; g- T( h' y3 S第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
. p. d: A" e# D0 E/ ^⑴ 小组名称：自强支持小组
' `; |+ H+ i' k⑵ 小组工作目标：
) k; R0 v  ]% I2 K3 t6 ^. E①总目标：
2 ?3 s0 Y0 ~! [6 e②具体目标：。
7 A$ b: c6 R8 @' J% I0 a5 e⑶ 小组性质及特征：支持小组。
0 A9 o; r" X' C' f⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
⑸ 拟定小组成员人数：12人。
⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
6 I* b% k1 K5 O9 v2 U5 S⑺ 小组执行计划：
一是自我介绍
二是建立信任；
三是学习分享
; y2 ?) `% d. X, K四是增进支持
+ Y( m2 c2 q1 J! t, q" ]- g; g五是告别
⑻ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
' l. X) o: q$ }, m' I  a' |1 ?. \* |再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
$ y; \- x3 r- X4 L  c最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
; u4 u, d2 ^) O/ G⑼ 方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
: U/ d) R1 \7 c& {②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
# ~) w# R" g% M3 j7 u③小组工作报告，以及社会工作者的反思。
: A8 a/ J+ o6 H* V% ?' T

8 ?* ?$ f4 b: t+ {社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
/ z; O" @% d" N$ r* n& b: e! l2 r答题要点
" {6 D! u1 p: ?/ u. [. A4 r8 r8 W( E1．问题的陈述与分析
8 Q0 {( a  N7 a, Y5 U9 p0 M$ u第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
. D3 s9 o( r! @0 _  `/ V) u# j第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
( c7 l: ?! G2 {/ C4 n& c! q/ K: h第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
' `4 M: s! J0 s2 L; X* O⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
7 F7 {) g& E( C⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
' v1 c' O: a& A; b& T# n" e0 k- h首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
; Q. `! s9 j! v: F其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
' S9 i" `, d8 N4 [/ X! h再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
8 @& F  d& A4 l# g$ O4 L( u. b案例分析题
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
问题：
1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
; I2 S* q9 {) i! ~+ N2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
( c. G5 w# K3 I1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
2．主要介入策略：
策略与相关具体问题相对应
（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
个人方面，
相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
5 e6 F  B" N: \% o, G社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
9 h1 W& b9 J* d; V2 ^$ v! A- H接案和结案
案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
如何写一份接案提纲
% d; U- D9 @# M, z, J" B2 y一、明确接案阶段任务
1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
4 ?7 d( ?( j- C  s2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
$ g% B  u3 x" v) e; b# p3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
! w( U1 A5 ^  K* d二、接案的步骤及核心技巧
  W1 }- _- A3 Y1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
( S/ n) N( [2 U6 E  G8 ^! i2、面谈
面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
) E9 w/ _* v0 A/ a4 _面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
! ?0 c* k+ i' L4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
7、确定按案后签订初步的服务协议
; C: t. M, A* g- L2 i三、接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入――――
! L* U4 O: h7 ^2 f3 e2、权衡是否有能力处理问题。――――
5 r0 r6 u2 ?9 y: K0 t3 _: I. N$ ]3、决定解决问题的先后次序――――――
2 L+ e6 z1 L6 S5 E- Z7 J" I/ b2 p4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围
2 p* {  Q3 c- ?
8 ~9 j9 {, [4 L; b) v5 R写一份结案的提纲
8 q# H6 u% T/ Q/ D' }& F4 l一、明确结案的类型：
经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
  B; Y( G3 s+ T! \1 M/ o& L& H二、主要任务
0 c% o% p2 r0 \( X+ B2 W* ^总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
这项结案纪录包括这几个方面：
1 o& N8 h; [' m4 j+ V4 ^一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
% l3 V; l; o5 M, n9 g* g1 {& |四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
2 P9 J6 R: w/ [3 M9 s1 }$ \七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
4 Y9 n5 y' ]& o" ~& S: M2 v6 t8 ]八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
三、结案时服务对象的反应及其处理方法
& }  z7 K" O9 {根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
- b. ?. |2 o( H) ?: H2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩