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面试70问经典回答

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发表于 2010-3-3 17:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,
' e0 w9 |  f' D+ M; v/ _
; H1 @3 Y$ a, N; q- d* }回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。  Y* R& N4 H+ m0 }$ [
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?; F  w( |* K  b$ \5 |4 j
7 L0 k3 F5 g- U8 U6 N8 F& ~
回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
/ k) U0 p6 F. t+ B乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。1 @. O# B4 ?' j' R! T
3、说说你最大的缺点?/ p* x" `( j. A2 c4 `

; X8 Z! P8 T: `) X- Y回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
6 ~# t5 V6 u& y  O4 E; W, j# j4、你对加班的看法?
  V0 p$ A0 u' a% z# S& P* @7 a. v3 w7 Z7 k  |
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
+ |( d4 l; t9 \6 k" L回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班
* n/ y/ @  u, k4 E; e. O! S( V8 }5、你对薪资的要求?
. U" Q/ o, l9 d3 m2 C/ B
3 Y. ^! p9 f- R; z回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。2 `" S+ t; n6 ?; H, ]
回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多
' z/ [- n4 W! k6 K+ A回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。( b; E4 C9 E1 z9 c
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
- g$ M* U6 h3 Y' G/ B6、在五年的时间内,你的职业规划?) M2 s, l) ^  e9 a  v" r
  `, b" y2 ^& M8 T
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。8 Z' B1 q0 B" m" x
7、你朋友对你的评价?& {$ j+ c4 i: s% ?5 p$ I
  |9 Y6 T0 S9 w* y! c5 d
回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
+ t% C* H: _9 @6 a' Q回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。
8 J- M: e7 k3 Z% t9 J回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“, N- a( X' Q7 ?- f8 X9 G
8、你还有什么问题要问吗?; Y  c) x" L+ d+ y* _( W0 {

$ @$ ]' z+ v$ @0 e: J( z回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
1 C+ K1 t- @# u% `) a! O7 l9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
/ t5 @; ?6 g2 l# p6 @8 _' j$ }/ _& s& Z, P8 P
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:7 @$ g, o& _& k5 g  L5 T+ c; u
) a1 H6 L, x8 j3 U( _" Z
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
- I0 u6 d2 H9 J& w
! N- K9 X7 ]5 z2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。! P0 F' C3 I- C' c1 m( ?
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?$ F5 h! e1 }" k. `( F. Z

- p+ C* s% a* ?' f! C1 X回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;2 t7 q8 r. i% b8 t  w3 ]
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作; 5 x7 `3 Z" Z. ^/ n- C
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
4 {$ Z; F2 a$ R  G7 e& `9 X7 t11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?3 q0 H1 ?; u6 [: `# }% i3 `) J& B

% z7 w) ^0 S) P% F回答提示:; f; w" }( _) {. h1 h5 l
①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;9 F. e" r9 M+ `; h. R
②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。0 w* j. @$ q% Z4 Q( q; T
③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。$ ~9 u2 A6 f- A- s$ K7 p
12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?
  F7 w5 f" m' j4 Q5 u/ Q+ ?7 L, e8 }3 U" r8 t
回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
' M% F  H  t' Y# l4 n* \第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
2 ~$ C: T" c6 y第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
( u! I( D* [1 ~: C) C  A第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
5 b. T9 f8 T, C, T& f1 o( [第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
, ?- b% R) o$ ^' ^& z第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
3 V, j6 i3 m. @, w( r3 y+ [( @13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?6 u5 ]0 Q( Q7 {$ V! J7 A
2 p% {5 ^' i) m: Z) H
回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
( h# j- K0 Z- V& M14、谈谈你对跳槽的看法?0 X$ X7 d; V& w3 J; q9 u9 g

7 r6 D( M( m# k! h! y, T+ u5 ~回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;! a# L, y, R4 t: J' k
(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。* W, ]& N1 g) O, X' Z0 H8 D
15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?
8 W; B' y( C  B* R1 T
8 Y, [: D- J. h: D1 d; L+ I回答提示:3 _9 _! \1 j  w, r: G0 S
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。
" \. G  L; `% e' S: s; @②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
  n" S' m* ]" [; S7 G+ L③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。8 Q$ t$ P. L8 |. g% g; n8 g
④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!6 ]' n" m- B/ Y- s( b1 T
16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?. r, w2 o$ ]9 j* R
! _, S" X3 f4 g9 p2 l
回答提示:
" b/ R% |3 V6 o( }, h①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力. v1 g" I, T# e  u' v, o
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。! f3 P% F3 s7 X! A0 P# _1 q
③工作中,切勿伤害别人的自尊心
1 |7 F4 h3 m, v8 T, m7 P4 z④不再领导前拨弄是非
) K; Q% n: i' E. l% s⑤乐于助人对面
- m) u2 P" x9 k  z) p17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?/ S  }5 j) N7 ]9 i! _& g5 t" h

: B! X! [1 T1 r% _1 w  S回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。
5 H% c, H) T  z$ t5 W# ^; i18、你对于我们公司了解多少?% a" b$ o# `' o/ J( A% r
* ^2 h  w' s) t) ?' C1 I
回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
9 `  e( q, z4 u: D7 ~. [+ }19、请说出你选择这份工作的动机?3 i/ p* L9 ?# P

: G' ?- i1 X% @回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。
5 L+ E% t& j  H1 \, @20、你最擅长的技术方向是什么?! T- g: {5 a/ C7 m0 Y; K) R/ P& ?
- G: y% ?7 d* M
回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。
' V  p& d3 I* O/ d' e21、你能为我们公司带来什么呢?  s+ c' ~& z: E% K
) s5 }  D$ W/ S! W  F
回答提示:0 F+ D, `; @  g' }
①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。
8 i; \) g# B3 I0 A7 G② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
# {9 L  Q# Z+ v* Y22、最能概括你自己的三个词是什么?, E5 e% y7 t) P; A% G- r* a
5 f: ~+ O8 I- q  q
回答提示:3 `8 j- H. J. A5 W
我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,! S& c; _9 I5 e, i$ ?
23、你的业余爱好是什么?
/ q% m- |  P  I! A0 p
7 r% y! F: {0 e* H! `) J回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。2 J6 T, z7 e$ {, v! S
24、作为被面试者给我打一下分, T. `  _1 c+ M4 H) e: T0 t0 V

. u# t1 @; o( x+ P- w* b# w7 D- Y回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。3 K3 N) J/ L8 [$ G; Z
25、你怎么理解你应聘的职位?
* n1 d( {, a! l4 p+ }- i  j3 F, w
回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
9 y; z+ G% t+ ?; k' i3 i  {! c/ A26、喜欢这份工作的哪一点?& H3 h9 p$ p$ G6 m8 T' \# G
8 O, r% |) u! u* q
回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
  z5 D  e4 K* d2 v27、为什么要离职?
" m- x1 \$ ~! h' S! v+ o
. i1 s: g( h; Y6 E# u6 V# A回答提示:, f! w3 ~1 K! j; v6 s% Z
①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。
9 k; t3 M5 e7 J5 w' j$ s②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。8 m; y8 A  x2 ~1 {- ^' ?4 ^
28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
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+ U8 I% G) }- l- Q2 _% D回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。4 j) O+ V: H; b* T6 H0 M# ^
29、对工作的期望与目标何在?
' Q) ?# y% h! M; _% h1 s' j/ m) i, V& e; ?/ [; D9 m8 O5 r
回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。2 @' S7 u6 H3 r. s2 M6 P& G
30、说说你的家庭。
: I; B1 ^: Y; S: l  c! S
8 F7 E4 U5 Q) T1 O& n回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
7 k( y* W+ W% S  O$ _* X31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?* o. Y. b% S( L9 x) r. _" d

0 ^2 }4 M9 d! [# p$ [5 _2 V+ Y$ i, |回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
6 q. x+ v$ l4 L, n0 ]% b32、你欣赏哪种性格的人?
: m$ z9 l9 M, z* g6 R7 G% [! M+ S
回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。! s+ u+ e2 K. @6 O1 S$ a! f
33、你通常如何处理別人的批评?
4 s7 i* E/ S3 b6 r- K% Q: Y7 t6 K' [
回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。) O4 A  [9 \' _
34、你怎样对待自己的失敗?: u" J: {- s7 G& d  {
$ l+ M1 w& g+ @0 R+ Y6 d
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。  t7 S; r: x. ~& y
35、什么会让你有成就感?* t5 t- }: [! L* j& A
- s! S; y: m( J2 y4 f' p, H) o0 n
回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目
- a& [  ?* j- W36、眼下你生活中最重要的是什么?
# I! b7 h* T6 \4 ~% a
' b) h/ @6 D$ {回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。
9 x9 H7 ^* }8 I6 J37、你为什么愿意到我们公司来工作?0 o5 Q$ Z) R& V7 p# q
9 Y+ w; a( L# g
回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。4 F. k% \* _! [. d: h' O& Z5 ~
38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
* ~, ?; t8 a% _% x, J; N( c( Y, ?% R2 z4 m5 V/ }) k. i% I' t! e
回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。
1 o: e, h: G  C# D, J6 S7 \2 S39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?6 ]/ w) k" N+ p7 K& ^) N0 Q! c

% W6 J9 ^0 Q+ h% l1 e1 g回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
0 y, [) N! C- D$ v$ N" z2 k40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
3 o! t1 s& ~( ~+ ]/ V, h: t: t% g
. O& z$ ]* F- R% X$ \. w回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。, c  S+ x0 ?( r1 D" u" w8 [6 N, Z
41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
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% ^8 A3 O! H% F- X1 Q# l0 p回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”
6 o4 u0 {5 u: k分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。' z% s' ~7 v' {' ~6 o3 U! o2 B
42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”6 [; P, ]0 V% e
9 C5 w6 a) ~; l& V+ z% G2 a
回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”  d, k& q6 \+ u
分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。
$ [' B7 J/ r  U. ]! y; W  e6 h2 k! \43、“你希望与什么样的上级共事?”" a4 P: U0 M5 X8 I: p! I

3 }! o8 s& f9 V9 w& u回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了/ s( Y1 k& T" a- |: o+ }1 s- H4 Y
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
% N3 @) _1 Z7 L5 `/ r$ j! k. D44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
, M; X/ ?7 |: v, z
8 e; M# f& Q+ p回答提示:( |, D% q7 e7 X! F
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
7 U, r; G, G* C5 v; d; i②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;$ m8 O* \# \% i7 {. M
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
3 S2 \4 Y" H4 `8 H, e45、与上级意见不一是,你将怎么办?”5 R6 [- g5 v# ?/ `1 m3 l

+ X; Z) J, c6 O) E' [$ S回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
7 x3 x0 C$ X( E% b$ ^/ g; y! A分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
# ?( Z3 Y4 i' a+ g& ?# U1 x1 n, u5 M' Y46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
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3 `) ?& ~+ h' ^. f0 P2 I常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。7 ^  {# |4 E1 q) |5 R! f% D
47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
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回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。4 c9 F/ [/ F7 o# P# y
分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。) b5 m# ~7 D, f4 P( o$ A- c3 m
48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
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回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”1 X7 @1 C, W* a
分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
! e! ]" P/ I9 ^3 C/ l" O" r49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?
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回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
/ U- }7 a6 ?; e据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。4 l. n( p% \% t
有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。" ^! d, x. k) X
50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?
% J( t1 f. T, g5 C+ C( v$ i
! r; r6 _0 c4 G+ h6 d1 o0 I# d5 k/ v回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.; x. Y5 V' [# n4 B! r: l
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
( X$ F8 _# q* j% D8 t第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.2 t0 v. O! v6 H: t( n. z  L- \
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
/ e6 u  R+ T- E第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
2 E  _9 m7 u( e8 @6 `  O+ K# J第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.$ W8 t8 m0 f6 Y
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
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回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
( D1 C6 }" V7 r( d6 a% B(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。
: \! T; ]% s$ X( V(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。2 n' v% B% z9 i( e' v( ?
(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,
' I4 z; H2 s; l: O; b) h0 O4 p$ x那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。" u. E& A7 l0 a& e) ~
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?) l( Y( ^$ E4 a1 c0 |: z2 n+ F0 U6 i

/ f) c  g1 {7 Y3 S; ~2 O$ a回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:; U# B* d/ r0 p( e& {5 W& T

/ y/ i' S1 j: f9 u/ E# r7 R1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;5 e! P0 R( Y) T, ~! _- j  R

: R- t% Z: H6 M0 s9 v, A% b$ N0 H2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。- S8 L3 [7 c8 S+ A6 `" N
53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
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% o" K. X% w) I  N: d# p" e回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。6 I2 R4 E6 ^0 V- Z. r
54、谈谈你过去做过的成功案例
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  |4 a8 _9 u0 Y4 K回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。
: u8 f1 l- i4 N# p! q; m5 V/ i: D, O55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
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4 i3 s( }: P# L' U" \+ b回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。
1 M, ~' F9 G6 m9 N9 T5 U% a, ]# x1 a分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
3 g3 M! w2 E0 `1 b1 t56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
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回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。& k9 a% v5 r- q$ Q9 g4 S( m
分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。
9 h" h+ d4 O7 f: T9 t7 H: a- j57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
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5 D  c4 u# V1 j' K: M9 G回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。- P3 U  y' g7 T
分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
5 V5 ~: m/ `0 A. t. N58、对这个职务的期许?' ?) X4 @1 \. r2 o4 A1 ~

3 m' I. Y2 P: O/ c回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。
; R; E/ t! f7 P4 B2 n. s分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。  a0 h% B8 M. R2 T6 f3 O
59、为什么选择这个职务?
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# {8 @  Y& n5 ~' s2 o回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。( C  G. W2 e' O# }$ C& V+ B0 w( y* |
分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
! Z3 j+ H2 w! O- N8 c* \( U( N60、为什么选择我们这家公司?2 @/ D8 }5 {0 |, g5 I2 S
1 {5 G5 g. `6 N7 c, Q& N
回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
. e6 E& _2 r4 q" C/ M分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。0 N+ X. k' k9 T  U6 E# ?- d8 {
61、你认为你在学校属于好学生吗?
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回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。9 H. W: K& H  C% v$ _* p% R+ D' r
62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?. v$ U/ w; C9 h# V' }: D

% i& N; {% O1 o+ F9 e! p回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。2 ^& d( {9 Y! e8 F/ T0 k
②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。
* T: c- b8 ~& h4 \' ^, p③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。' S% |! z/ h9 z& d' R+ u
④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
) ?5 H3 A! Q+ x# ~6 k, V$ H63、在工作中学习到了些什么?) y0 K2 J* ~! s2 P
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回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了
$ {; Q8 c: Q5 N2 }9 x64、有想过创业吗?" r8 v, U  T: v: L& K# I% v- y" ]
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回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”/ ^& i! W% H5 E  {
65、最能概括你自己的三个词是什么?- ^6 X1 }4 C0 @5 ?9 q
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回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力+ d) d) o" p2 i1 p0 L  L3 ^
66、你认为你在学校属于好学生吗?
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* j2 S: A( r' u  Y# I回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
8 E4 |4 G* x+ o8 z% y7 e; h9 s; W# l67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?$ Y% r  A( y; ~$ A( K4 Z

, I" F/ C( M* \# u! ]% h* k: C回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。5 v. L8 @, |$ [! ~
68、何时可以到职?
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% x2 b- H2 T, @( C3 U回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
. d8 G( ?, J5 l3 Z! H0 |9 l+ g' m2 ~69、你并非毕业于名牌院校?# ]4 ]  s* h+ M4 z  m& S$ I

! n" q, Y, {* a1 t- C$ x4 z回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。1 P* N7 X" O% |
70、你怎样看待学历和能力?
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; f9 k1 \* |( a6 |" _0 I/ o8 l) m回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
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