冷读术 2 ^* j6 @9 g" E2 d$ F9 }
是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ” 3 a7 r. b9 ]# z: g# W. Q
冷读术1
" a0 ]6 N$ r [/ k- o& }! D“杯子技巧 ”
: Z8 _' ]& ~8 C/ h) L和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。
4 R* Q2 l$ _$ p6 ? t最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。 " b; ~" Z; l/ s# F" m7 |, R
找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦!
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“巧妙法则 ”
# o' B. O1 x% ^) x `“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。 * E) n' L/ d" @) t3 [3 X
“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。”
7 C1 v; J; }3 x; i* j: r5 Q我用手势指示了两个想象的箱子的位置。 ) o/ h0 i) O* }
“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。” % W# Z$ ]. \% @! _0 X# b
被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。” * E' y* u) W. D+ T: d
“为什么选择 A箱?”
7 x, V% x' d3 U0 a1 _7 `! S$ c9 Z* c“没什么,就是觉得 ……” / e5 l0 `% v$ [8 F5 b5 J& _5 H
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7 X- H3 Q; @' j# u1 Y我会带着微笑,非常理解地点头。 6 _- S6 c( T- c2 k
“你以为是自己选择了 2 ~3 o- K( ^% I4 @
A箱,其实并不然
0 d3 ]% R- b. K% y4 y——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。”
7 p, w, u4 T& Y! ^# N* u你 叫我选的?什么意思呢?
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$ ]: F4 |# b' _每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方 2 {/ M9 A+ U& d. o
选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。
. |! x5 D/ }! t. J我先用左手指示 / E$ {8 @, _# |7 X& S0 P0 L
“这里有 A箱”,再用右手指示
* V- z4 A: E/ p1 s# J0 @“这里是 B箱”。然后放下双手。 ) k; |* X8 q. T9 u4 o% l* i
接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?” , n2 C3 ~/ V! s
而在说到“立刻 ”时, 7 U! q, U o. {# V6 ]# _+ t& y
要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。
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利用潜意识,沟通超轻松 $ h( W) g9 S4 Y6 u" X
谁都没用察觉的技巧 # k, v: T" b+ E: M1 R( O
–巧妙法则的秘密
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例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期
# i/ O7 \3 ]4 J- q! X/ E$ O& F `: o! x付款的契约书 6 g1 z3 l# D) f7 b/ j
——请问你选择哪一种?” " T; Q, q; ]7 ~8 a( h1 |
“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触 # q! t8 N) a) Y
“一次性付清的契约书 ”。 0 B7 ]) [7 v f5 |, d; H2 Y1 P- B
当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决,
& Q& k$ D |( ~不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择 % _! z; J, p0 M# l4 }
“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是 1 z4 n Y8 B$ S- n# S' D; {0 Z }
“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。
% w! Y. M6 l9 v! \如何?是否觉得有点可怕? 7 f. ^( Q' i! p# h2 @( D
我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。 / T/ ]9 Q; ^+ M4 t5 U3 L2 `; N
是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。
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9 l& A. ]1 D5 P3 n冷读术3
' w4 A( ^6 E3 _. t"双重束缚" + k' z7 u( S, @! [
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% i9 s( S: ~* O! p% u: v4 R$ y“可以和你约会吗?”
8 _0 H* v% e7 r; c) m9 r“No,今天我很忙 ” * ?& r) R( F" M4 M1 D
“一起喝杯茶如何?”
6 j- h$ U$ Y+ l2 J; `“我真的没空。” + j. K/ z' _2 g
“什么时候有空?” 4 b; J0 b+ v& G' h1 @' y
“不知道。” ) o6 q0 B/ w2 S1 ]8 ~0 e, s
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像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现
, G; A' V$ O, F& ]' E/ b8 ~5 @”No”的机会,也就是让对方的思绪进
4 L: o7 t1 v2 f/ _; z; l9 c入了如何拒绝的模式。 5 B k9 R; N/ [+ i
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因此,封锁最初 / V# r, \8 m" k6 v/ Y% x
”No”的反应非常重要。
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+ F% k) `& N0 v4 A3 {3 t" J怎样才能封锁 6 H$ _- Y) I0 }% [1 s) z
”No”呢?很简单,就是使用无法回答 % j' T$ m& c6 D9 \6 B5 T, E( j$ B5 y
”No”的说法就行了,比如
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双重束缚 5 s, B& S" U4 L5 j- p! j( e0 ] l
”的会话术。 ]) v- _8 }2 z6 {! w
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" N3 a0 j+ `- Z; _. @8 h0 z“我们去吃饭还是去喝茶?” . j1 y! p' j K5 c0 q- t3 j- b7 ^
“可是我没空。”
! {+ u- I$ I/ C% ^“那么就去喝茶吧。” 9 @; {! h7 O" ]/ J$ d! z+ N( \2 Q
“嗯,喝杯茶倒还可以。”
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& U* a) c+ Y1 m% @/ x! D! h对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对 ( F) v! w& P6 s6 ]) w* Q
”我们去吃饭还是去喝茶?” , U2 O5 ?7 N5 ^/ {' \4 m
这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。
4 W! g, _) l' m8 }* e8 H被询问 ”哪一种好?”却回答
) z% A0 R, m, c- \5 V* G”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出
+ Q6 ?) X; t& }8 E3 B$ N% H) u现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有
$ R7 [! q- f: M' d”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。 & L2 ]% ]8 }2 E3 W3 ^) z) k
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2 Q) j b! E: R/ B冷读术4 6 f4 ~& s+ P* {! n) E; i% H9 k' @3 v0 _
使用狡猾否定,命中对方心思
" F0 ^; j$ ]7 z+ Y5 e* \5 Y* n8 D这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去: ; [2 J( z/ g1 C& @
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' z Y" C, i6 d$ L 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” - ~6 x7 A* ]4 ]1 p6 M' b+ I0 F
董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。” , C: k+ A- @, j h. t; W, Y6 K
业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?”
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当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话:
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” / K; K* u$ B) K; m
董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。” 1 n9 G* Q6 S# B0 } x2 X* m
业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?” 2 [' a. ]) n. N) d" b3 t: j
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用狡猾问题,故意搞错 + {4 k+ h' j* g$ i
这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如: ) u1 Q6 t4 c. P5 l9 h2 z
我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?”
% E8 f/ l1 B" r: P% _3 D 对方:“不是,是Y。” 2 \5 S N8 a; c, b
我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?”
* e( r8 W1 _! r( D 对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。”
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透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |