实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
案例1：答案要点
在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
8 j' W9 \0 T6 l）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
3 l; w1 {: V9 f⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
6 @2 o# W" V5 H⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
% y. g$ o- y$ q⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
）；其二，（
8 `' }. \. I9 c6 q）；其三，（
, f# X+ M4 V# x- d）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
' ^4 l5 w- D# ~8 {% b$ A⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。

各种社会工作的特点

4 E9 V; Z9 D0 t% y& v! `2 Z

	4加1
儿童社会工作 2 Q0 J$ z; j6 z% I7 |' h/ a4 ^8 Z	) Y4 H, B% G2 D4 E" i专业价值是基础 科学的多学科综合 . D4 A3 F+ ?; r1 r( S专业方法与技巧是手段 社会功能的改善与提高是目标 " |; A  v% {- U3 c. L% y; g
青少年社会工作   l  b0 X1 y7 P		人在情境中 $ }/ w% u4 G" s
老年社会工作 * W1 A4 |; `$ Y  Z		反移情：反思自我
妇女社会工作 2 @0 b$ B1 i/ W		平等；与家庭和婚姻相关
残疾人社会工作 $ C, s; _6 v4 c0 Y. Q		对象特殊、过程艰难和需求多样 , x4 ~' s: f& _
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性　 5 C. a7 j2 Z, W6 L' R3 V* u* U
优抚安置社会工作		发挥社会工作行政
社会救助社会工作 5 ~. K" d9 O# M* e$ C$ \		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性
家庭社会工作 1 _+ H  L' `$ F$ K# q+ U		信息从个人开始了解、家庭角度、 4 Q( D7 G, V6 ~0 N1 w4 ~1 U( ~6 v
学校社会工作 1 }, ]* }4 m1 m9 d( \		艺术性、实践性
社区社会工作		服务性、特殊的对象和空间 # O- G  l; J+ ?1 K: c5 B
医务社会工作		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作 1 W* y( C5 |' ^9 g" A

各种人群的需要：

	4加1
儿童	经济需要 情感需要 交往需要、社会参与 ; y% E5 }! }) S  Y' q4 A就业需要 休闲娱乐需要 生理需要 免于被伤害 ) J8 i+ S$ Q" d0 R! @& G- g8 U家庭需要 教育需要 8 H+ M$ l1 v: N	健康照顾
青少年		独立需要
老年 7 ]* D4 |+ g6 i: V		后事安排
妇女		平等（包括前面需要） 特殊保护（生理因素） ; F& B# w' A  J8 W! ?2 |9 L
残疾人   X/ P. {& i7 h0 V! r% {		康复
矫正 # `7 E7 W0 \) s9 y4 v- w  y		再社会化 6 T& S: p! H% d/ J* P
优抚 安置 2 f+ r3 y. H1 @6 z		贡献与不满 0 P3 ]4 P- _3 |) }0 `0 `再适应 . |% o8 T  W  U; g: @3 g$ I

个案工作的方案设计
案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
( m8 `7 y( `5 e, H8 o, M1、问题的陈述及分析
5 N$ T- l' n( F) q0 z7 r# g第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
/ t0 E+ ]# b/ U$ C2、方案的设计
( o+ d( c  V3 |9 V+ {& ~; o5 N本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
) S# o+ x3 h, Z6 {⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
），来源于（
: y& u( W. v5 M$ ~# X% K; S( h）。行为方面的问题表现（
），来源于（
）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。

⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
$ k) ]( N4 a9 n/ s- {）；其二，（
( v4 q: X, ?: h( z）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
5 M; U, G/ |: g1 X: E6 T; G⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
7 [) e. j" f; _1 Y# V* i  O⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
9 ^/ P5 G( o; Q& v, @' {5 O9 N⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

小组工作服务方案
, Q5 O: A2 r- P! O" A/ _案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
8 w7 Y& ?7 d) j! Z+ i. J1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
5 I2 M& q. p+ y9 C! \  Q; f- A针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
⑵ 小组工作目标：
①总目标：
②具体目标：。
$ m0 Z# f$ V" k+ b⑶ 小组性质及特征：支持小组。
) @. w" I! t# k; h⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
+ M! n% x& _# f, O# g⑸ 拟定小组成员人数：12人。
5 q% u6 g! m8 f9 O6 n- p2 G⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
* \- Q' n0 t3 b7 J" V* u" z. H3 J⑺ 小组执行计划：
一是自我介绍
二是建立信任；
三是学习分享
7 V( q2 x9 w  `; b2 {5 I6 G. O" T四是增进支持
五是告别
⑻ 方案执行：
0 v* v" n1 g: B首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
, W8 g3 I6 f; k: b* ~& G其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
. p0 A3 o$ I" S' C最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
+ N1 a" e$ n" M8 K" x! J* o⑼ 方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
③小组工作报告，以及社会工作者的反思。
1 K9 O- w) V( n% U4 q

5 m2 M' n6 x  ?) s. ^" P6 Q9 r社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
2 _1 l" I% T' ]% O8 V/ y案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
4 B$ p% P/ O- P# o答题要点
: H, ?# N5 q  r7 W0 A$ `# }% Z1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
( m5 M# U& L' N第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
7 m9 b) Z6 o+ L' q' c( J7 {/ Q2．方案设计
: z  z' r4 p7 M* k' M⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
, E0 j1 h0 k& c, U⑶ 方案执行：
0 \2 ?' a: q+ }: p7 J, h. R  O% s首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
4 G( L+ W) ^* S* V4 {再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
8 D! _& e% M! T+ q& n2 ~案例分析题
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
问题：
- y* C2 J8 u* ]9 l# }. m7 e  B1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
& Q( w! ^/ p: p/ l1 u  D" I答案要点
1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
, ]# {3 {( k8 c+ o- W2．主要介入策略：
策略与相关具体问题相对应
6 w" t9 H; ?: \4 v- g4 O, x# c（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
& O' o' D; k6 E* G1 F个人方面，
4 s4 G9 x; b" H- Z8 ?+ R2 l相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
) I# @1 y) _) _" I, h, U' {社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
3 q5 v% J2 \9 p( Z. m0 l接案和结案
案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
  p. ]7 g  k, @1 S4 \4 L. d如何写一份接案提纲
: E* O9 |- {5 I: t6 h4 W* B, \- Q一、明确接案阶段任务
7 J! S' p  b4 @: {6 o1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
/ |0 q- j! ?8 J+ P/ ?4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
二、接案的步骤及核心技巧
1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
2、面谈
; e5 y5 G0 z( b面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
$ j  }* N! b( y) U' l/ O面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
% A  S% I" O1 Y5 A# E/ o3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
0 F' S& }2 L$ \# U  ?9 |9 l6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
2 x/ c" j+ w; p9 T7 O' h7、确定按案后签订初步的服务协议
三、接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入――――
2、权衡是否有能力处理问题。――――
6 O6 d% \+ p) E8 A3、决定解决问题的先后次序――――――
6 i) U- M: v- t# B1 @4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围
5 y" {% M7 p* b8 R! R) E2 \
! j) M$ D& w$ k# y7 D1 }/ l写一份结案的提纲
/ _+ e& }, f& |: w- J& }一、明确结案的类型：
经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
+ Q, N6 [* ?6 y, ^% ^二、主要任务
! I( A+ s+ U+ j' |$ v总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
# p2 F  F; z) a1 p/ Z: H这项结案纪录包括这几个方面：
& _2 v. f# H2 s一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
% ~  J6 k  U6 B9 z% l5 @三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
6 t( F' d% K1 w四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
1 Z8 ^1 \# [2 {三、结案时服务对象的反应及其处理方法
2 Y0 ]+ X1 O8 h3 T# y6 M根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩