互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：

问题一：聚会出现投诉、指责
% v3 |8 c+ n% b# g  P解决方法：
9 A! t! V9 x, |8 Q/ o1.
& h+ w: X! j0 H$ ]: P领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
! k9 k1 p0 m3 S3 p$ E" p2 J$ h2.
虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。

问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
解决方法：
# ^% e6 F, G0 V( A2 `1.
# R% O( w; A( h+ f预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
8 h! _' N6 s5 [8 O8 j2.
2 m$ B+ k. A  s$ B" X- O所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
6 \2 M# |% k% ~/ |% h* ]. |3.
2 ^8 W$ E! c% v指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
4.
1 ^6 c( C3 s. b2 v6 ~6 z& n直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法

4 b9 P7 |6 ]5 E* `# n0 r2 l问题三：小组组员出现冲突
2 r$ {$ a0 A! I$ L7 A解决方法：
7 Z7 T% M7 H! q3 Z$ k1.
当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
2.
保持感同身受的表达
2 f! y8 }4 E, l3.
避免指控、埋怨某(些)人
2 l/ |8 h7 C& E) k* s' c4.
7 `- A; B" Q0 L# J善用「我的讯息」沟通法
4 ?0 v& S0 d+ d1 m5.
组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
6.
在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
7.
在小组内善用积极聆听的技巧
, ^. R% a& Z1 u% n4 q) N
鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵