2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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, {2 v& J6 G& W' D5 g" }0 ?1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

; n% b( I" c* z7 h+ n2 D2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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4 a/ X: y  F( C: b* ]/ ]3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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1 R9 S" U4 u7 i1 V2 w( [! K过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：
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0 h# X, b; r- E$ g9 Y1 J2 N1、促进居民社区管理与社区参与意识

3 Z2 k- g9 O. D* _! c2、提升社区居民的行动能力
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2 n. b* Z3 x% w+ k# a" I3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
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5 ^1 J# a4 `; u+ T5 @4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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6、促进社区形成议事合作平台与机制
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* S6 B( y* A! a( E& Y# J2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
8 U, K7 ^5 i* U
4 _* P5 g" {6 L2 L- J/ }9 j答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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社工扮演了
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: j# {, y$ t6 u1 P" i$ u角色：
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技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
# V7 F7 ?6 l# W0 ~
8 s. U0 S* d: f+ q7 j& u进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
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方案实施　　执行推动落实   

0 _$ h! u# F0 L/ h# f) }, ?功能：推动资源整合的功能
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8 F( r# K9 Z* o' C* u4 L; V提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能

5 Y  {$ \6 |8 c% I  K! l1 M* x实现社区管理控制的功能
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, T1 F0 h" E2 o+ \5 Z安装电梯方案优化的功能

+ N, {9 ]4 s2 }  V$ m( T$ M: Y: [3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

: c; _* [3 }! ~: y- W答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

0 r  D+ n# Z+ c* j4 _! a, T介入策略：
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促进居民交流；
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团结邻里；
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/ L$ [5 \, |! l, @" d7 |社区教育；
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3 O3 h9 x3 q6 a* m" X  Y提供服务和发展资源；

. w  U" W8 q( E' N$ z' b# \社区参与；

结合材料作答