2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
0 u/ g" t: U+ p- g* C! L
0 r7 ]+ p6 |% [1 e" I2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
2 u5 |2 Z8 _) {+ _) [服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
/ M! n9 x- b7 b
任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
# a3 e, E/ Y2 v. M. Y" }/ l
* b; p8 S! E& p$ d: W0 n过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：

8 B. o9 e( j' w6 Q1 |: b+ ^1、促进居民社区管理与社区参与意识

3 ]; g8 F# M$ z6 k2、提升社区居民的行动能力

3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

2 P) x# c1 [  I/ G; x2 z/ ]答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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社工扮演了

$ l8 @: n: \% m+ g( \9 G角色：
" k: n. Z5 S! A. ~: n. O
4 t' n7 A- \: d技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

8 ^6 U# t- }$ S进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
/ O: q, d4 u. r% e' b! t: i
( d* D( O0 d/ k( a7 a方案实施　　执行推动落实   
' p: ?4 L9 n/ L! T. w. h
) s; ?6 x% l) k% c1 w4 b' N功能：推动资源整合的功能
6 C/ f7 l0 c4 N
+ z2 N8 a  k7 m. b4 O3 R" U提升心理支持和感情功能

+ v& W+ b* p3 S+ q3 g/ i推进社区协商与民主的功能

实现社区管理控制的功能
# W5 C) \* K# w/ ?4 T6 ~  ~
, j" a, t" g( ~8 N1 w' c/ F安装电梯方案优化的功能
5 I) I# l, T5 s8 m( a0 D( W
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
0 M. P' a' }" v4 K) s) G; u3 P8 K
答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

; j  e. m4 A4 r1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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3 n" Q+ m  |7 [* P3 s7 V3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

( ]+ i6 L/ g. A7 r4 W介入策略：

促进居民交流；
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. M$ L* |) A) h" B6 _! N团结邻里；
0 z0 \6 @. d- x! k! z
" [4 M3 s! u( N$ G' b社区教育；

- }. T% r) `& c6 s, O提供服务和发展资源；

; h$ J( [0 W6 e. O社区参与；

结合材料作答