第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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: m' h2 J4 \* T7 L) _! K定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
$ U  s: [) b- g; [医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
- t5 t8 Y% D# X9 T3 \% e2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
& ~  `8 Y5 C" H* E3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
- G7 C& H- ?+ |9 K7 s9 ?2 p美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
) a( \5 k$ M2 T& N. T7 ~4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
) x" t- \, h2 ]& _6 s5、出院计划。
" V4 |1 k! G( J6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
0 q3 F$ `/ z2 N  e1 Z9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
1 s: I+ r' `+ m$ o) G5 |11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
0 Q( S; M' C: c" k7 F5 [; E1 ^12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
" w  |* R6 S3 P( L' d13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
, Y% U, W$ Y1 _并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
% N' }" ^0 j! \# _1、处理患者和医疗体系的关系
* k: X/ R3 J5 g6 X1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
) |; E" t6 i+ O+ Z/ G* {1 \4）协助患者出入院安排计划
% r+ D$ }9 K' L! G: U+ B1 {  a5）协助患者运用其他有关社会资源
8 Y' P8 n' ]8 [5 Z, h0 o' S. \6）提供相关医疗与福利之电话咨询
# G' ]4 G$ Z) [. d1 ?. [6 J7）协助处理患者不良之家庭关系
9 K- }" m( g- u9 V3 m8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
& J0 D  k6 o4 h& W( ?. }* |' P4 x) g4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
$ q" f0 ^7 L$ [1 h4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
  v6 q$ n$ s: z: b5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
' M8 _! K6 o% h0 J2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。