第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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  o$ K4 O3 \- W' n+ `$ |定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
# `! h) L  ]# z& M6 y医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
) M, q+ \: g3 T2 S6 _; i+ S三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
3 o# {$ V2 ]+ Q1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
5 i* i2 i& E  J) x) r  D  q+ C3、入院计划。
0 L2 s2 x3 [$ r6 v, C, U4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
1 X# G  X7 b: t5、出院计划。
/ U0 h9 |6 F+ ]! {  R6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
) X! S% _* J3 J$ F8 {  m! ]10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
( E! j  N. W; s' b( G/ D* \12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
% z* P/ y- \/ G- n$ z$ u/ S14、研究工作。
+ x9 c9 i- M7 O; a3 p并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
" d; a6 ~) J, s7 e  B4 M秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
: H  q7 A$ ^! y1、处理患者和医疗体系的关系
' G, E" q8 q2 c1 B0 B+ d! T# p' b- P1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2 L4 ~& I4 T1 G2 j! N$ |2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
+ J8 N  m4 P% _+ H4）协助患者出入院安排计划
$ q# ]9 q$ Z+ I7 _  x- r$ l5）协助患者运用其他有关社会资源
  H, Y, D5 ~/ Y  Y6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
, q5 M$ z# W# R5 }8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
5 t7 E5 H% n# t' M3 d0 c# x4 I3）纠正患者的不正当的行为。
; J0 s; g: i5 m6 i" N4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
1 C! @8 c' E% N$ k6 x3 U3、适应医院的环境及规定：
' F' g: y- c9 t1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
5 g8 J' O5 t: y% X0 M. K4、出院的追踪服务：
4 C6 h' K* ^: G! M  Z3 ^1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
1 n. l7 \0 G/ m2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。