（广州）社工“洗楼式”家访解民忧

桂城督导培育

$ ]# P7 G  |0 z* X$ `                                  社工“洗楼式”家访解民忧
                                                           2012年09月14日08:23 来源：南方报网—南方日报

                                                        在越秀区建设街康园工疗站，社区居民开心地玩转盘。

, T) r. q; E8 `6 r2 y5 N5 e                                                                                          社会管理创新
% y9 `; `$ l! F) a, ?0 N
. c) e& d/ a/ \+ d5 J# h  w- v9 x
, w: K/ x8 O8 X  o. |! o  g
% {! X) D% C7 j  Y% w) ]; B' l2 E        关键词

, ^, d$ t2 d" O/ o$ n3 J8 ?+ X　　有学者把“社工”、“社区”、“社会组织”比喻为社会管理创新的“三驾马车”。从这三个维度来看，不仅富有创新空间，而且与改善民生和建设“大社会”、“好社会”息息相关。

　　连日来，我们深入南粤基层调研采访，挖掘出一个个关于“社工”、“社区”、“社会组织”的新鲜故事。这些故事携带着泥土的芬芳，饱含来自基层的创新智慧，经验弥足珍贵，探索影响深远。它们以小见大，反映着南粤大地社会管理创新的生动实践。
* U( a' }7 O5 S  k1 ^( Q0 a2 m- w( Q! x
　　时间：9月3日
9 y; F* d6 i3 x0 {, P3 ^
5 V" g3 a5 p! @) v2 W3 e　　地点：广州市越秀区建设街家庭综合

# \1 {9 m  O+ {9 ^+ P　　服务中心

! H' k! M% \" Q. y, I) Y( n2 e　　聚焦点：专业社工服务

& s& g- g9 R: F9 e　　寄望十八大
" _- o3 E% U7 F
" L* }0 R# T' b! |% y　　社工机构进入服务领域，效果是逐渐显现的。过去的3年，阳光社工和督导把社会工作当成人生的事业去做，用心、用爱去付出。回首每个服务点沉甸甸的工作记录和指标，饱含众多渗透社工心血的“阳光故事”，这一刻，我们感到：“值得”两字值千金。希望社会工作者们坚定信念，开创更美好的未来！
3 ^  b' K8 o& U1 X0 m- }
( I1 k9 i9 l, \　　广州阳光社会工作事务中心理事长朱静君
7 K6 F2 w7 o( k% {, b
" Q3 O( d# _% V0 A　　在广州越秀区建设街，无人不识“阳光社工中心”。有居民告诉记者，自己原先根本不知道什么叫社工，当亲身接受过社工的服务后，就真尝到了甜头，把他们当成了朋友。

! f  h- [1 [: V. {: d　　近日，记者走访广州阳光社会工作事务中心在建设街的服务点时发现，这个由4位大学老师创办的社会服务机构，3年多来聘请了80多名专业社工扎根社区基层，服务社群。他们常通过“洗楼式”家访的形式化解社区居民矛盾。

　　汽车乱停问题请社工解决

6 a  d1 ?1 f4 X, X- A  A8 ]　　来到建设街家庭综合服务中心，记者发现，这里虽然办公场地不大，但整个环境格调却十分温馨。
5 V6 s: n) G- w- |7 {9 J. p% a
9 T3 J3 a9 {9 Z5 t& f7 M　　广州阳光社会工作事务中心理事长朱静君向我们介绍，2009年2月，建设街试点引入社会服务，在越秀区民政局的推动下，与当月刚刚注册的广州阳光社会工作事务中心牵手，设立阳光社会工作站，推进社区自治。
+ A  z. e/ N2 d5 A+ i
9 ?+ u" D2 B/ w% n! b/ L　　朱静君是广东工业大学社会工作系主任，这些年，她和“阳光”机构一路相随。“阳光社工站是我们最早的探索，第一年获得了政府购买服务经费28万元，从一个居委会社区作为切入点；第二年初见成效，购买经费达到82万元，服务扩展到9个居委会社区。”
. P/ i& \, r9 l
" N, J2 y& u# Q* [6 r　　朱静君说，阳光社工站的第一项“棘手”任务就是解决东四街、东五街汽车乱停乱放和噪音废气扰民等困扰社区多年的公共问题。社工们对300多户居民进行家访，发放问卷，听取居民意见。有70%的居民赞成“划出部分停车位，向停车者收取费用并聘请保安”的方案，最后被社区采纳。

　　大学老师“下海”办社工机构
2 D0 E3 y% b  J( p: D3 Y# h
　　朱静君说：“2008年的暑假，我参与了广州市民政局组织的由广州市5所高校师生代表参加的"百日援川"服务。在汶川映秀镇从事志愿者形式的社工专业服务时，我亲身感受了社工在救灾重建工作中作为第三方力量的专业价值。”

　　援川归来，朱静君和3位老师讨论决定：“下海”办社工机构！他们走出校门，共同出资3万元创办广州阳光社会工作事务中心，4位老师组成了理事会。

. `" e, J3 k. f( J7 S9 \/ x2 p8 E- h　　阳光社工机构的副理事长阎安说：“长期以来，社工系培养的学生能否适应社会需要，我们并不清楚，举办机构可以给我们一个了解社会、服务社会、研究社会、探索社会需求和发展的平台；可以促成学生在专业领域就业，而不是一毕业就改行；可以为专业学生800课时的实践提供实习基地，打通产学研结合的通道。”
) N4 _& R2 y8 ~0 Q5 [
3 }' W  ?7 x. |! D) ]8 J: x/ v　　阎安说，当时高校教师举办社会服务机构，前途未卜，4位老师准备尝试一把，“哪怕失败了，也会有所成长”。大家一起讨论章程，确定机构名称，希望社工像“阳光”一样透明，深入人心。向来只熟悉教学的老师们跑税务、银行等部门办理一系列手续，边干边学，历时几个月，终于在2009年2月拿到了“出生证”。

) D; ]3 f: {$ R! ~( M: K　　社工教授在社区坐班服务
, _* ~) d, c7 T, L+ C8 u8 {
" `2 C8 V" j0 a. C! u+ k　　如今，阳光社会工作事务中心承接了广州市建设街、矿泉街、人民街和大新街的家庭综合服务，一年承接的政府购买服务就达到800多万元。
* o" i+ c7 \! J2 N' {' z6 `, D3 z
　　尽管这个数字比较庞大，但“阳光”作为公益性组织，机构按规定不能分红，理事会4位老师也坚持不从机构支取固定薪水。他们分别担任督导，就算其中有的是教授身份，也在社区实行坐班制，服务第一线。在初期经费不足的情况下，老师们以志愿者的形式担任督导，直到2011年家庭综合服务中心的拓展，老师们才开始领取每次几百元督导费。

　　既要在学校上课，又要运营阳光社会工作事务中心，确实非常累。理事会几位老师都是在课余挤出时间为“阳光”做事，让自己变得更忙。理事会4位老师不插手机构的行政管理和人员管理，但是每个星期都会到社区坐班，对社工开展督导和培训，对特殊个案进行“专家会诊”。

4 Y5 u# l4 M8 K　　“大家都是实干家，不是理论家，边干边探索。”朱静君说。
/ d0 F. r/ G/ Q  D0 g


* W0 S0 x9 T7 d) x! F% x9 f

5 ?/ q% v5 `6 u# c& A( j) m( h) S
原文链接：http://news.hexun.com/2012-09-14/145841224.html