查证工作手法

安然

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定义：
# E  T3 r" d. Z      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
/ o: c2 A2 w- Y" ^' h' n. O1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
  }' i# I2 [: ?3 `3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
5 s! ^6 }- J% j. @运用：
' f7 i& M0 c5 k. ?在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
. x8 R9 `, b7 z8 O3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
; j0 J7 o. U# Z1 ~' d* p1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
8 b4 O9 U1 }( Z3 ~  ]0 f7 E1 y2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
3 j4 d9 @, ^7 t  K* v: t  x2 f3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。


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（源文不详，转自《中国社工时报》）