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公务员面试得体的礼仪

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发表于 2009-10-2 12:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
公务员面试环节中,考生在面试中所体现出的礼仪问题,在很大程度上影响着面试的成绩。在此,公务员面试专家教你如何在面试考场上表现的得体:   如果工作人员没有为考生开门,考生可以用中等力度敲门,敲门的速度不要太快。等里面考官说“请进”时,轻轻推门进入室内,然后回身双手将门轻轻关上。开关门动作要轻,以从容自然为好。走进考场时,应抬头、挺胸、面带微笑。& _0 a: m  p% }, \" C
  走到考生席旁面向考官站立。此时可以微笑着稍稍前倾上身并点头,同时问候:“各位考官好!”待考官示意“请坐”后,在考生席坐下。这里要注意的是,考生不要像受过训练的那样,全身绷紧,立正90°鞠躬,这样很不自然,给人紧张感。应注意走姿与站相。( y6 w  J( l2 E/ g- {- n* c
  (一)走路姿势) }) L) M! q% W7 X
  一般情况下,脚步沉稳,表示其沉着、踏实;脚步轻快可反映其内心的愉悦;脚步小且轻,表示其谨慎、服从;脚步匆忙、沉重且凌乱,则可判断其性格开朗、急躁。! K8 P! e& a6 U$ C6 z/ t4 [
  女性一般走一字步,走路时两只脚走一条直线。男性一般走二字步,两只脚沿两条直线。
$ ~5 y5 g- W! C+ b# Q  走路时,男性要步履沉稳,显出阳刚之美;女性要款款轻盈,显出阴柔之美。8 X& H' Y, k& q6 N; U2 C
  美丽走姿训练方法:训练时,头顶顶一本书,如果能让头上的书不掉下来行走,上身和脖子就能保证是挺直的,这是漂亮走姿的关键。
, P$ N+ f0 d; ?7 L  (二)站相" N+ c3 o+ Z" D3 ]  q" ?! `
  男士体现刚毅:挺胸收腹,两脚分开,肩膀自然放松,想象自己的脚像在地里生根把泥土抓住一样。* V- w% C+ K6 H7 ~' @  g) R3 a
  手有三种姿势:两手交叉,垂放于前部;或自然下垂,放在两侧裤缝;或背手放在后边。. d9 Z9 G: c3 v0 b; i
  女士体现优雅轻盈:丁字步,脚跟并拢,脚尖分开,双手交叉放于腰际,整个颈椎到脑部好像有一根线在吊着你,就会有轻盈的感觉了;手也可垂于两侧。  |6 W/ h3 m* y* R1 r
  注意不要双腿交叉,不能双手抱胸。想要站得舒适点的话,可以把丁字步稍稍打开,但不要交叉起来。手臂不要抱得很紧,那是拒绝的姿态。
/ o+ r6 r1 d; f3 w, z  谈话时要面对对方,保持一定距离。
9 V- T. ]; {' i5 F& z  身体歪斜、两腿分开很大距离、依墙靠桌、手扶椅背、双腿交叉等都是不雅和失礼的仪态。8 {7 X3 j2 t8 G2 g  t0 P7 o
  如果考官主动伸出手来,就回以坚定而温和的握手。如果考官不主动握手,考生切勿伸手向前和对方握手,以免对方没有思想准备而出现尴尬局面。
4 I( ^0 i+ X* R6 T  O) P  (三)握手的礼仪
, W% Y! |6 V+ h  1.握手的姿势
  x2 X+ Z4 R% n$ X; T# {  握手时双方距离100cm左右,站立,不要坐在椅子上跟人握手。与对方右手相握,手臂微曲,手掌紧贴,力度适中,上下晃动三四次然后松开,时间大约1~3秒。还有一种握手的方法就是与对方右手相握时,左手抓住对方手臂,这种礼仪适用于非常亲密的老友,不适合初次见面的人。切忌用左手握手,如果右手受伤不便,则应向对方说明并致歉。
3 [7 P. w7 h0 I( E2 d7 ?  2.握手时的仪态( b9 R1 M( Q  \; j# D- l
  握手时要微笑地注视对方,不可戴墨镜与人握手,或握手时毫无表情、东张西望;也不要太过热情,拉住手不放,说个没完。一般别人伸出手来要马上回应,要保持手是干燥温暖的,如果手不干净时,应谢绝握手并致歉。$ M4 @$ v8 L( ?0 l5 O: S9 J
  3.握手的次序$ R0 k& l( j/ i8 c  J
  握手的原则是尊者优先,女士优先。尊者先伸手时,才可握手。如果地位较低者失礼先伸手,尊者也不要过于计较,应与之配合避免尴尬。男女会面,女士先伸手,男士才可回应。若与多人握手,原则是由尊及卑,由长而幼,切忌多人交叉握手。  x0 M& ~& X0 {6 z2 z; f9 E$ u0 s
  (四)坐相
7 `" Z# [) _* s* I3 Q  若无主考官邀请,考生切勿自行坐下。对方叫坐下时,切勿噤若寒蝉或扭扭捏捏,应大大方方地说声“谢谢”。坐下时要放松自己,但要坐得挺直,切勿弯腰弓背。
: L: L& f8 e9 x) m+ Q. h  男士坐相需注意:应只坐椅子的三分之二,上身自然坐直,脚平稳的放在地上,不要来回抖,手自然放在膝盖上,或座椅的两边。可以叠腿,不能乱抖,鞋不能随便脱,袜子的长度要够,不能露出腿部皮肤。2 \- ?# U5 T+ A# O6 `1 s7 B
  女士坐相需注意:应只坐椅子的三分之二,上身自然坐直,大腿、膝盖、脚跟通常是不分开的。可以侧坐。
" `5 O  j5 U4 P& u* H6 `. D* R$ Y  坐姿注意事项:左侧入座,位前转身,轻声就座;上身正直,避免手部小动作。随身携带的皮包、物品等应拿在手中,或放在膝盖上面。双手保持安静,不要搓弄衣服、纸片、笔或其他分散注意力的物品。
3 \  P( |7 d- X( |  需递送个人资料时,应站起身双手捧上,表现出大方、谦逊和尊重。当考官问问题时,以爽朗的声音回答。对于女考生来讲,动作更应得当,任何轻浮的表情或动作都可能会使考官不满。
$ }& H6 [+ J5 A  (五)面部表情3 Q+ L0 g7 j- R/ X5 Z' f1 N
  在面试中,从考生面部表情中获得的信息量可达50%以上。关于面部的体态可以从脸、嘴、眼等多个方面体现,在面试过程中,考生的面部表情会有许多变换,考官一般通过观察到的这种表情变换,分析判断考生的内在心理。' U4 a4 W1 x6 m$ a) X
  人的脸部表情总是很丰富,脸部表情在反映一个人的情绪中占有很重要的地位。它是鉴别情绪的主要标志。在人们的面部表情中,许多表情都与面部整体的肌肉活动有关,但嘴有其特殊性,因为嘴角肌肉的微小活动可以反映出一个人心理活动的内容,如轻视、思索、自信、下决心等。
( E3 W) i6 n% y  ]) b. Y8 A  当人们努力控制脸部表情时,身体的其他部位会在无意识中泄露真情。如果在面试中表情呆滞死板、冷漠无生气等,一般很难打动人。所以,我们的表情应尽量放松,保持自然的微笑。
  q( x# f' Y) O4 {  俗话说,“面带三分笑,礼数已先到”。微笑是一种无言的答语,起着很微妙的作用。微笑是自我推荐的润滑剂,礼貌之花,友谊之桥。面对陌生的考官,微笑可以缩短双方距离,创造良好的面试氛围,考生不仅要面带微笑,而且要谦和热情。谦和是对他人的敬重。美国有位企业老总说过一句耐人寻味的话:“我宁愿要一位面带微笑的本科生,也不愿要一位冷若冰霜的博士。”+ [- Y- }7 q9 ^' x6 _8 |6 z3 T
  微笑应贯穿面试的全过程。在跟对方见面时要面带微笑;在跟对方交谈时要面带微笑;在跟对方打招呼时要点头微笑;在跟对方告别时要握手微笑。总之,决不能吝啬你的微笑。
5 W: a* J8 b' a7 y' T0 N: ~/ b- \  考生要善于微笑。微笑必须真诚、自然。只有真诚、自然的微笑,才能使对方感到友善、亲切和融洽。微笑要适度、得体。适度就是要笑得有分寸、不出声,含而不露,不能哈哈大笑、捧腹大笑;得体就是要恰到好处,当笑则笑,不当笑则不笑。否则,会适得其反,给对方留下不好的印象。( ~  {# V$ X) K6 b1 |
  交流中目光要注视对方,但万万不可死盯着别人看。多个面试考官在场时,要经常用目光扫视一下其他人,以示尊重。具体来说,当考官是两位以上时,回答谁的问题,你的目光就应注视谁,并应适时地环顾其他考官以表示你对他们的尊重。谈话时,眼睛要适时地注意对方,不要东张西望、漫不经心,也不要眼皮低垂、缺乏自信。0 j) E: q, O$ V3 T' H+ [, s1 D
  (六)注意手势! f* f8 l( Z% x/ j7 [' U
  手势语是指通过手的动作表现出来的一种体态语,是典型的动作语。在多数情况下,手势语作为一种伴随语言,它使有声语言行为化,或重点强调,或辅助口头表达。1 f9 x2 X4 m7 P* ?! W
  在揭示人的内心活动方面,手势语极富表现力。若双手相绞,就会显得人精神十分紧张;十指交叉,叠放在一起,常给人漫不经心之感;若叠放的位置很高,常体现对抗情绪;摇手表示反对,拍手表示喜悦,用食指指着别人表示质问等。手势语在交谈中使用频率很高,考生要善于使用手势语。
* d" s- Q3 |5 }/ {( a. Z) B& f6 U  1.手势语要得体、协调
. ~4 |3 ^; ?, i8 W4 ]0 k7 N, E( C  手势语毕竟是辅助语言、伴随语言,它不能喧宾夺主,代替有声语言。因此,手势语并非多多益善,要适量,当用则用,不当用则不用,尽量简练。有些考生对此不够注意,在谈话中采用过多的手势,比如边说话边挥舞,以示说话有力,以至于有些动作幅度过大,姿势粗俗欠优雅。因此,手势语使用的频率、摆动的幅度以及手指的姿态等都有讲究的,应和谐地配合有声语言传递信息。过多、过杂而不注意姿势的手势动作,则给人以张牙舞爪和缺乏修养之感。
; u. H# g6 `6 D' o) w! F& \  手势语能弥补有声语言之不足,辅助表达,但前提是要同有声语言一致,而且还要同其他体态语和思想感情一致,否则只会适得其反,给人装腔作势之感。
% {" E4 _" u6 I5 L- l5 P  2.纠正不良的习惯性动作6 i) L/ Z  y- r$ S
  考生在日常生活和工作中可能不自觉地形成了一些不良的动作,在面试中会无意识地表现出来,如在倾听对方谈话时用食指杵到面颊上,说话时抚手背,用手指敲桌子,用手摸耳朵等,这些无意识的动作,既不雅观,又失礼。特别是有些手势动作,表达的是一种消极的不礼貌的信息,尽管你是无意的,但对方却不能不注意,以致造成误解,有碍交流,对你产生不好的印象。
5 F' j+ \$ g( G+ s, l( Y$ H  (七)避免不雅的举止
2 _) G  P! `9 |( v9 N4 x  以下不雅的举止,会让考官对你的印象大打折扣,因此面试时应尽量避免。
" P. z; R) H; X  打喷嚏:想打喷嚏时是很难忍住的,实在想打怎么办?转过头去,用手遮住嘴巴,脸朝下,打完以后同对方说抱歉,千万不能对着考官的脸打喷嚏。
: U8 _7 {! p/ d, \5 ~  打哈欠、伸懒腰:令别人觉得你懒散、不礼貌、不感兴趣、不尊重。
# k* M! z" g& I; Z( B, P, T# N$ L  修指甲、抹口红、照镜子、整理衣服。2 z0 x1 H* h- r  u8 A
  还要避免随地吐痰、嚼口香糖、扔杂物。8 Y( D. A0 i7 y+ f$ r( E5 {% p5 N
  当然,知道体态语言是怎样表现,不等于面试时就会像想象中那样进行,因为体态语言行为的表现是个长期习惯形成的行为特征,除了有意识地加以调节和控制外,一时也很难改变。要想在面试中取得好成绩,平时就要培养良好的行为习惯,诚实、积极、乐观的个性,以及人际交往等各方面的能力,这样才能在面试中有恰当的表现。
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