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在企业社会责任的舆论潮流下,大家赶时髦地把社会责任挂在嘴上,使我有一些担心。我觉得,很多人在谈论企业社会责任的时候,说教和煽情的成分很多,理性分析很少,这会产生一些误导。这种误导可能使我们的商业环境变得更糟,而不是更好。1 ?4 v k5 a" R+ E
# r" g2 v1 R4 Z3 V4 i1 C利益就是责任。承担的责任越大,才能获得更多的利润;当利润不能成为企业家最佳的考核指标时,最重要的是健全社会制度。
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3 d, c9 |/ t* x1 x/ q5 j9 T企业是建立信任的机构
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4 K8 W; B* t5 A- b企业是帮助社会建立信任的机构,在过去20年中,经济全球化使得各种资源可以在更大范围内进行交换。全世界有60亿人,中国有13亿人,在如此大的范围内交换,面临最大的问题就是信任。信任是社会合作和交换的前提,没有信任,交换就不会发生,没有交换就没有社会分工,每个人就只能过非常简单的生活。3 s, {+ Q6 K/ L& V# y
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那么,如何建立相互之间的信任呢?不管大家多么专业的做事,如果只是靠自己,很少有人会信任你,这时候才产生了企业,企业是帮助社会建立信任的机构。假如这个社会有1亿人,每人有一个名字,每个人都在市场上卖东西,这种情况下,很难产生信任。如果把1亿人分成100万个组织,我们面临的问题是记住这100万很难,好处是如果我看到个392号骗我了,我就比较容易的从100万中找出谁骗我了。我们要有一个值得信任的组织力量,企业本身就是一个名字,这个名字可以帮助我们记忆,然后我们才能够互相信任。4 \8 X% w) m @! _' `5 n
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做企业的必须记住这一点:我们需要企业,就是为了建立一种信任系统。
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/ r, c* P) Y0 P, ~2 A1 E- n利润就是责任。
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“利润就是责任”。企业要赚钱,必须知道利润背后的含义是责任。企业本身又分为各种层级,一个企业直接面对消费者,就在消费者面前立了军令状,所有供应链环节上出的问题,都要承担最终的连带责任。蒙牛、伊利、光明三家占中国70%市场,消费者记不住其他的,只记住他们三家,他们就承担最终责任,就是负责、监管下游的奶厂,奶厂要负责监管下游的奶农,这本身就是一个责任链条。
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1 n) s1 n% L+ T三鹿要赚钱,就必须对所有奶厂、奶农承担连带责任,如果不承担连带责任就没资格赚钱。比如潘石屹卖的房子氨气超标,潘石屹开始说这不是我的问题,是建筑公司的问题,但是,如果不愿意为建筑公司的建筑质量、环境质量承担责任,就没有理由赚房地产的钱。一个企业也好、一个人也好,越有能力,越得为别人承担,才越能够赚钱。# D$ A6 ]; L; M5 `5 {7 E+ [
+ P* U: ?9 C! }! @5 x在企业内部,靠利益分配来划分责任。老板拿的是利润,承担的是100%的责任;普通员工拿的是成本,承担的是过失责任。老板就需要很好的建立一个管理制度,监督员工,使每个人都只干好事不干坏事。因此,利润本身就是社会考核法人行为的一种责任制。
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" {8 e" s) F5 B. j3 p+ R社会制度变革至为关键。8 ?0 Z$ w6 [0 i( _7 ~% Q- }
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一个人或企业对社会是不是有贡献,最重要的不是看口头上的责任,而是看这种责任的可考核性。如果“责任”不具有可考核性,就没有办法判断他是不是做了分内的事,甚至不知道一个企业是在做好事还是坏事。
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在一个健全的市场制度下,企业追求利润、为客户创造价值以及承担社会责任之间是基本一致的。利润,是社会考核企业,或者说考核企业家是否真正尽到责任的最重要指标。没有这个指标,我们没有办法判断企业行为是损害还是帮助了社会。另一方面,在一个制度缺陷比较严重的社会中,利润可能不是考核企业行为的最佳指标。那么最重要的是变革社会制度,使利润能够真正反映企业和企业家对社会的贡献。
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社会责任是有意义的,因为制度不可能是完美的;但它的意义也是有限的,因为缺乏好制度,责任是难以考核与落实的。对企业家来说,他们的真正责任,是在诚信守信的基础上,通过为客户创造价值,赚取利润,同时给更多的人创造就业机会,给国家上缴更多的税收。别搞华而不实的东西,今天剪彩,明天作报告,一总结一大堆,但企业搞得一塌糊涂,那是对全社会的不负责任。
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Q" Q+ Q& H: y) t# W' ^(张维迎 北京大学光华管理学院院长,经济学教授。主要著作有《企业的企业家-契约理论》、《博弈论与信息经济学》和《企业理论与中国企业改革》等。)□ 张维迎& _& S6 f1 s/ c2 B) Q
节选自 中国人力资源开发网(www.chinahrd.net)2008年10月15日 U, w8 J) U( ?# r6 Z, Q
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