社会工作督导

社工哥哥

社会工作督导是社会工作的一种间接工作方法，是机构人力发展与人才培养的传统方法。除了教育功能以外，社会工作督导还兼具行政的功能，是社会工作机构保证服务质量的重要方法。


1 o4 {' c2 I( R6 O' U# t1、社会工作督导概论

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% M, T% \+ r4 d  V) `+ w1 e( B* t关于社会工作督导，学者们从不同角度下了许多定义。
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# L2 R; h% m3 n% ^5 _+ I$ D% E美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》认为，"督导是社会工作专业的传统方法，通过这种方法把社会工作知识和技术，由训练有素的社会工作者传授给新的社会工作者或实习生"。

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& D2 T# R$ K* C# S" b3 V4 _- Q' |台湾廖荣利教授认为："督导是社会工作专业训练的一种方法。它是由机构内知识渊博、经验丰富的专业工作者，对机构内的新的工作者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的方法与技术，以增进工作人员的专业技巧，并确保对案主提供专业服务的素质"。


5 ~" ]6 V( z6 E. J* q+ `这两个定义表明了督导作为专业训练手段的作用。
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2、督导者与受督导者

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& R. v2 }! A, J（1）督导者。其就是机构中从事督导工作的人员。他的职责是实施对受督导者的督导工作。督导者必须受过充分的专业教育；必须具备相应的实际工作经验，尤其是要对督导的知识和技术有深入的认识。严格地说，督导者必须是一位合格的专业社会工作者；机构的政策和措施的支持者；具有极强事业心的职业工作者。
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督导者应憝知机构的政策，熟知可以利用的各种资源以及有关条件的限制。督导者对受督导的感觉和反应当十分敏感，以便在适当的时候给受督导者提供帮助和指导。督导者的基本态度是真诚、信任、尊重与关怀。在从事督导工作时，督导者应把督导的过程看作是一种教与学的双边交流过程，以平等的方式交换意见与经验；应与受督导者建立良好的督导关系，使受督导者乐于接受各种新的知识和经验。与此同时，督导者要启发与激励受督导者内在的学习动机和潜能，启发受督导者学会多角度地有弹性地解决社会问题的方法。
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（2）受督导者。其就是在社会机构中受督导训练的人员。他们在指定的督导者定期持续的指导之下，提供初步的具有专业服务素质的服务或治疗。受督导包括已接受过专业教育的新的社会工作者；正在接受专业教育的社会工作实习学生；未接受过专业教育的社会工作从业人员；非专业的志愿工作人员。对各类人员的督导是有所区别的，其中对专业工作者和实习学生的督导是社会工作督导的重点。
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3、社会工作督导的方法
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（1）个别督导方法。个别督导是社会工作专业训练方法之一，它是由一位受督导者以面对面的方式，定期进行讨论会谈，这种会谈往往是每周或每月举行一次，每次1-2小时，连续举行一段较长的时期（几个月，一年或两年）。会谈的内容主要是受督导者在为案主（个人、家庭、群体或社区）提供服务时遇到的各种专业程序和技术上的课题，同时也包括受督导者在业务学习、行政措施以及社会政策等方面遇到的难题。在督导过程中，督导者还可以向受督导者布置作业。

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3 @9 c4 }% _, o- ^! h（2）集体督导方法。集体督导是社会工作专业训练的一种较新的方法。个别督导是一对一的督导，集体督导是一位督导者对数位受督导者的督导。集体督导由一位督导者与数位受督导者组成一个小组，定期举行小组讨论会。会议讨论的主要内容是各工作人员地专业服务过程中遇到的难题。在每次讨论中，小组中的1至2名受督导者提供书面或口头的工作记录和讨论要点，然后督导者主持小组讨论，以深入了解有关情况和寻找解决的有效途径。
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: c' G& j+ L* {1 o（3）同辈互动督导方法。

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一、社会工作督导的含义
+ ]# m0 E& w! y% q5 V5 e  N/ C5 j    二、社会工作督导对象和督导者
+ X# {9 }( ^$ _4 s6 X, R& B. ^    1、督导对象：新社工，初级社工，实习生，志愿者等非正式成员。
/ e* L) P9 N- B" H9 d  x; B" Q    2、督导者：资深社工，工作经验丰富，良好的专业训练和督导技能，负责精神。
    3、社会工作督导的类型
    （1）管理式督导。
    （2）训练式督导。
    （3）师徒式督导。
( ^! p0 \* z, t( `) h. B0 P    （4）咨询式督导。
* \0 T9 B% G, T" d& l    从专业角度看人 事 考 试 教 育 网 ，（1）、（2）督导者承担更多责任，（3）、（4）被督导者承担更多责任。
    （1）、（4）重点在特殊议题，重在实务；（2）、（3）重点在一般性议题，重在学习。
0 U# y' q! t1 J7 n5 W9 ^    三、社会工作督导的功能
& C6 V1 ^* R9 }2 {    有行政的、教育的和支持的三大功能。人 事 考 试 教 育 网